Inteligența intelectuală, caracterizată prin coeficientul de inteligență (IQ), nu mai este văzută ca principalul factor de succes al unui individ. Mai importantă ar fi inteligența emoțională, popularizată în urmă cu câțiva ani de psihologul american Daniel Goleman. Dar ce înțelegem prin „inteligență emoțională”? De ce are o influență mai mare decât IQ-ul asupra vieții noastre? Cum se dezvoltă? Răspunsuri.

Conceptul de inteligență emoțională a fost prezentat pentru prima dată în 1990 de către psihologii Peter Salovey și John Mayer. Dar psihologul american Daniel Goleman a fost cel care l-a popularizat în 1995 cu bestsellerul său „Inteligenta emoțională”. Se caracterizează prin capacitatea de a înțelege și controla emoțiile sale, dar și ale celorlalți. Pentru Daniel Goleman, inteligența emoțională se exprimă prin cinci abilități:

• Constiinta de sine : să fie conștienți de sentimentele lor și să-și folosească instinctele cât mai mult posibil în luarea deciziilor. Pentru aceasta, este important să te cunoști și să ai încredere în tine.
• control de sine : să știți să vă gestionați emoțiile astfel încât acestea să nu interfereze într-un mod negativ în viața noastră, copleșindu-ne.
• motivatie: nu pierde niciodată din vedere dorințele și ambițiile tale de a avea mereu obiective, chiar și în cazul unor dezamăgiri, evenimente neprevăzute, eșecuri sau frustrări.
• empatie: să știe să primească și să înțeleagă sentimentele celorlalți, să se poată pune în locul celuilalt.
• abilitățile umane și capacitatea de a relaționa cu ceilalți. Interacționează cu ceilalți fără vehemență și folosește-ți abilitățile pentru a transmite idei fără probleme, pentru a rezolva situații conflictuale și pentru a coopera.

Când stăpânim (mai mult sau mai puțin bine) aceste cinci elemente, demonstrăm inteligență umană și socială.  

„Nimeni nu poate spune astăzi în ce măsură inteligența emoțională explică cursul variabil al vieții dintre indivizi. Dar datele disponibile sugerează că influența sa poate fi la fel de importantă sau chiar mai mare decât cea a IQ-ului”, explică Daniel Goleman în cartea sa Emotional Intelligence, Integral. Potrivit acestuia, IQ-ul ar fi responsabil doar de succesul unui individ, până la 20%. Restul ar trebui să fie atribuit inteligenței emoționale? Greu de spus pentru că, spre deosebire de IQ, inteligența emoțională este un concept nou asupra căruia avem deci puțină perspectivă. S-a dovedit însă că oamenii care știu să-și controleze sentimentele și pe cele ale altora și le folosesc cu înțelepciune au un avantaj în viață, indiferent dacă au un IQ ridicat sau nu. Această inteligență emoțională joacă un rol important în toate sferele vieții: muncă, cuplu, familie… Dacă nu este dezvoltată, poate chiar dăuna inteligenței noastre intelectuale. „Oamenii care nu-și pot controla viața emoțională experimentează conflicte interne care le sabotează capacitatea de concentrare și de gândire clară”, spune Daniel Goleman. Un alt punct important este că inteligența emoțională evoluează de-a lungul vieții. Nu este cazul IQ-ului, care se stabilizează în jurul vârstei de 20 de ani. Într-adevăr, dacă unele abilități emoționale sunt înnăscute, altele sunt învățate prin experiență. Îți poți îmbunătăți inteligența emoțională, dacă vrei. Aceasta implică dorința de a te cunoaște mai bine și de a cunoaște mai bine oamenii din jurul nostru. 

Demonstrarea inteligenței emoționale necesită antrenament. Schimbarea comportamentului nu se poate întâmpla peste noapte. Cu toții avem abilități emoționale, dar pot fi parazitate de obiceiurile proaste. Acestea trebuie abandonate pentru a fi înlocuite cu noi reflexe care acordă loc de mândrie inteligenței emoționale. De exemplu, iritabilitatea, care are ca rezultat înțepătura și enervarea, este o barieră în calea ascultarii celorlalți, o abilitate emoțională care este foarte importantă în viață. Dar atunci, cât timp îi ia unei persoane să se înțeleagă cu o abilitate emoțională? „Depinde de mai mulți factori. Cu cât abilitățile sunt mai complexe, cu atât este nevoie de mai mult timp pentru a dobândi această măiestrie ”, recunoaște Daniel Goleman. De aceea, este esențial să lucrezi mereu la abilitățile tale emoționale, indiferent de mediul în care te afli: la serviciu, cu familia, cu partenerul, cu prietenii... Când, personal, vezi beneficiile inteligenței emoționale în propriul mediu profesional, nu se poate dori decât să-l aplice în toate sferele vieții. Orice relație este o oportunitate de a-ți exersa abilitățile emoționale și de a le îmbunătăți în același timp. A te înconjura de oameni cu inteligență emoțională puternică este, de asemenea, o modalitate bună de a merge în această direcție. Învățăm de la alții. Dacă avem de-a face cu o persoană care nu este inteligentă din punct de vedere emoțional, decât să jucăm în jocul lui, este mai bine să-l facem să înțeleagă ce ar câștiga dacă este mai empatic și mai controlat. a emoțiilor lui. Inteligența emoțională aduce multe beneficii.

Inteligența emoțională permite:

• îmbunătățirea productivității afacerii. Promovează creativitatea, ascultarea și cooperarea. Calități care îi fac pe angajați mai eficienți și, prin urmare, mai productivi.
• sa se adapteze la toate situatiile. Abilitățile noastre emoționale sunt de mare ajutor în situații dificile. Ne ajută să luăm decizii bune și să nu reacționăm sub influența emoției. 
• pentru a-și transmite ideile fără probleme. Să știi să asculți, adică să ții cont de punctele de vedere și emoțiile celorlalți, este un atu serios. Acest lucru vă permite să fiți auzit și înțeles atunci când doriți să vă transmiteți ideile. Atâta timp cât o faci fără vehemență. Inteligența emoțională este un adevărat punct forte atunci când ești manager.