Nu este un secret pentru nimeni că vânzătorii de produse cosmetice se gândesc adesea nu la binele nostru, ci la propriul beneficiu. Îndeplinirea planului și bonusurile din vânzări sunt mai puternice decât decența și profesionalismul. Pentru a nu deveni o victimă a interesului propriu și a „divorțului pentru bani”, ci, dimpotrivă, pentru a-și transforma abilitățile în avantajul tău, trebuie doar să înveți cum să-l despart pe unul de celălalt.
Să punctăm imediat „iul”: consultanții de frumusețe sunt în magazin pentru a ne vinde produse cosmetice și pentru a-și îmbogăți producătorii. Desigur, mulți dintre ei tratează acest proces cu suflet și decent. Dar, din păcate, o parte semnificativă acționează doar în beneficiul lor, manipulând profesionist clienții, încercând să le impună mijloacele maxime necesare și inutile.
Pe de altă parte, nu este nevoie să dramatizăm situația. Desigur, nu există o conspirație cosmetică globală care să ne dăuneze aspectului. Parfumierii, make-up artiștii și cosmetologii sunt oameni creativi care se străduiesc sincer să facă din această lume un loc mai bun. Dar vânzătorii creațiilor lor nu sunt îngrijorați de faptul că nu aveți nevoie de toate fondurile de pe rafturile magazinelor. Pentru a obține bonusul lor râvnit de vânzări, ei merg la tot felul de trucuri.
În loc de parfum – gel de duș la același preț
Și aceste trucuri nu sunt întotdeauna decente. „Primul meu cadou pentru un tânăr s-a dovedit în mod neașteptat să nu fie parfumul la care visa, ci un gel de duș. Se pare că magazinul a rămas fără sticle de 30 ml și nu am avut bani pentru mai multe. Așa că consultantul „a vândut” gelul de care nimeni nu avea nevoie pentru a măcar să facă bani cumva pe el. Fiind o fată naivă și crezând într-o mătușă adultă, nici nu m-am uitat la ce a pus în geantă. A fost jignitor și rușine când a deschis cadoul, până la lacrimi ”, spune Nastya, în vârstă de 23 de ani.
Dacă un consultant îți certa marca preferată, împărtășind informații că conține hormoni sau otrăvuri, nu te lăsa păcălit!
Asemenea povești nu sunt neobișnuite, la fel și situațiile în care ești descurajat să cumperi produsul potrivit în favoarea produsului brandului care plătește angajaților un procent mai mare din vânzări. Și cum rămâne cu situația când vii pentru ruj, și te întorci cu o pungă de machiaj, dintre care jumătate din nuanțe pot fi folosite doar la carnaval? Doar pentru că makeup artistul s-a machiat frumos și a convins că cu acest set de machiaj vei arăta așa în fiecare zi. Cu excepția cazului în care a uitat să predea tehnica și a introdus câteva culori viguroase de ruj care se mișcă lentă.
Recunoașterea manipulărilor
Există o mulțime de povești despre trucurile și înșelăciunile consultanților din magazine. Ce sa fac? Ați uitat drumul până acolo și comandați totul online? Dar acest lucru este riscant – fără testare este dificil să găsești culoarea potrivită. Da, este greu de descris parfumul. În plus, există și mai multe oportunități de „divorț” pe web. Toți aceiași marketeri și-au dat seama de acest lucru cu mult timp în urmă, plasând reclame pe site-uri web și începând cooperarea cu bloggerii.
Rezultatul luării de mită sunt postări false de laudă care sună convingător. Dar, în același timp, sunt atât de nesinceri încât vor da cote oricărui vânzător experimentat. Deci, să revenim la cumpărături tangibile. În plus, consultanții din magazine se pot transforma din manipulatori în asistenți excelenți. Dacă înveți să le recunoști trucurile și să le aplici pe ale tale ca răspuns. Deci, de ce suntem prinși cel mai des?
Geanta cosmetica cadou. Nu este clar de ce, dar acest bun de consum chinezesc, deși cu sigla unui brand de frumusețe de lux, servește drept argument important în alegerea unui produs de îngrijire. Nu vă lăsați îndrăgostiți de a renunța la un produs pe care îl doriți doar pentru că un produs obscur vine cu o pungă de cosmetice gratuită. Nu-l pui pe piele.
Trei la prețul de doi. Imaginați-vă: ați venit după rimel, vedeți această promoție tentantă și, ca urmare, în loc de o mie de ruble, plătiți două. Da, în ceea ce privește fiecare produs, iese la 700 de ruble, dar de ce aveți nevoie de trei fonduri? La urma urmei, rimelul are o perioadă scurtă de valabilitate. Și când ajungi la ultimul, există șanse mari să obții un reziduu uscat în sensul literal.
Vânzare. În acest moment, tentația de a plăti jumătate din atât vă orbește ochii. Rezultat: un coș de fonduri aleatorii de două ori mai mare decât suma planificată. Și o bună parte dintre ele ar putea fi expirate. La urma urmei, manipulatorii noștri familiari se bucură de hypeul general și sunt bucuroși să amestece produsele expirate cu cele proaspete.
Bârfă. Dacă un consultant reproșează marca dvs. preferată, împărtășind „surse de încredere” că conține hormoni, otrăvuri și sânge pentru bebeluși, nu vă lăsați păcăliți. Mai ales dacă vi se oferă imediat o marcă alternativă. Toate produsele cosmetice trebuie să fie supuse certificării, atât la nivel mondial, cât și rusesc, și nu pot conține nimic sedițios.
Un alt lucru este că toți suntem diferiți. Iar ingredientele active ale produselor acționează asupra pielii fiecăruia dintre noi în mod diferit. Deci, dacă știi că o marcă este potrivită pentru tine, nu renunța la ea din cauza calomniilor. Încercați lucruri noi, desigur. Dar nu sub presiune.
Tact ascuțit. Artistul de machiaj a lucrat pe fața ta timp de o jumătate de oră? Vânzătorul s-a lamurit cu privire la toate tendințele de aromă? Acesta nu este un motiv pentru a le compensa pentru câștigurile zilnice. Timpul petrecut cu tine face parte din sarcinile personalului, pentru care primesc salariul principal. Cumpără ceea ce ai nevoie cu adevărat. Cu toate acestea, băieții își vor obține propriile lor din asta.
Nu cumpărați un parfum nou din mers. Pune-l pe piele, fii ca și cum ai asculta
Complimente. Dacă vezi în oglindă un monstru cu gura violet, iar nimfa din spatele tejghelei cântă că această culoare te face mai tânăr, fugi de ea ca ciuma. Cu siguranță nu va vinde ceea ce are nevoie. Da, este întotdeauna plăcut să aud că ești nemaipomenit de bun. Dar gratuit.
Lipsa de timp. Nu cumpărați un parfum nou din mers. Aplică-l pe piele, plimbă-te, ascultând. Ți-a plăcut? Miroși cu un tester și mergi la prânz. Dacă mirosul încă părea minunat în timp ce mănânci și nu descuraja pofta ta și a celor din jur, poți cumpăra. La fel este și cu crema colorată. Directorul artistic Dior Peter Phillips sfătuiește: „Nu-l purta pe braț, ci pe gât: nuanța sa este mai aproape de ten și vei observa imediat o nepotrivire. Asigurați-vă că mergeți afară cu o oglindă pentru a vedea cum arată tonul la lumina zilei.
Exces de timp. Umpleți „fereastra” dintre întâlniri cu o vizită la parfumerie? Doar dacă ai voință de fier! Rătăcirea inactivă între rafturi, cel mai probabil, se va termina în rețelele unui consultant sau a unui scaun de artist de machiaj cu toate consecințele.
Stres. L-ai luat la serviciu sau acasă? Iubit abandonat? Tradat de un prieten? Sacramental: „Trebuie să te mulțumești cel puțin cu ceva”, cel mai probabil, va avea ca rezultat achiziționarea a ceva pe care tu, într-o stare normală de spirit, nici nu vrei să-l atingi.
Acest material este ilustrat cu noutăți ale mărcilor dovedite, ai căror consultanți pot și trebuie să aibă încredere. Aceste mărci țin atât de mult la imagine, încât educă și formează angajații cu sârguință și regulat. Programul de instruire include un set de reguli pentru comunicarea decentă cu clientul. Prin urmare, cu siguranță nu vor „depune la divorț” la tine.