Toată lumea a întâlnit măcar o dată în viață oameni insuportabili: în transport, pe drumuri, la serviciu și, cel mai greu, acasă. Ce să faci când interlocutorul se comportă inadecvat și un dialog constructiv este imposibil? Împărtășim metode de comunicare cu cei al căror comportament a depășit toate limitele.
Cum ne simțim când avem de-a face cu un șef care cere imposibilul? Cum să negociezi cu un copil capricios sau cu un adolescent agresiv? Cum să te protejezi de un coleg manipulator sau să pui un client absurd cu pretenții nefondate? Unde să fugi de o soție excentrică, ce să faci cu un părinte în vârstă care necesită o atenție excesivă pentru sine? Modalități de a rezolva situația sunt oferite de psihiatru și antrenor de afaceri Mark Goulston.
Când planificați o conversație, luați în considerare: merită deloc? Nu ar fi mai bine să stai departe de el? Dacă acest lucru nu este posibil, trebuie să înțelegeți motivele comportamentului inadecvat al interlocutorului. Comunicarea pe picior de egalitate, empatia și imersiunea în problemă te vor ajuta, iar argumentele logice, din păcate, vor fi neputincioase.
A vorbi cu persoana greșită este ca o bătălie a titanilor, cel mai important lucru este să-ți păstrezi calmul
Originile problemei se află în comportamentul greșit al părinților unei persoane iraționale. Dacă în copilărie a fost exagerat de răsfățat, criticat sau ignorat, atunci la maturitate se va comporta irațional în orice situație neobișnuită pentru el. Cei care au fost tratați cu înțelegere și sprijin de către părinți se ridică pe picioare mai ferm, dar au și atacuri inadecvate într-o situație stresantă.
Dacă o persoană dezechilibrată este aproape de tine, cu siguranță merită să încerci măcar să găsești un compromis. Cheia succesului în comunicarea cu el este abilitatea de a-ți înfrâna „psiho-ul interior”, deoarece există o parte de iraționalitate în fiecare dintre noi. Nu-ți poți imagina câte concluzii greșite faci despre ceilalți, privindu-i prin prisma propriei tale iraționalități. Ce să fac?
"inapoi in viitor"
Efectuați următorul exercițiu: analizați toate evenimentele importante din trecut care au lăsat o amprentă de neșters asupra sufletului, reacțiile la acestea, încercările nereușite de a stabili interacțiunea cu oamenii. Acest lucru te va ajuta să evaluezi bagajul de negativitate pe care îl porți cu tine și să înțelegi motivele acțiunilor tale curente.
Numai după ce vă adânciți în propriul „eu”, găsiți „călcâiul lui Ahile” și întăriți-l corespunzător, puteți încerca să construiți un dialog constructiv cu o altă persoană.
A vorbi cu persoana greșită este ca o bătălie a titanilor, cel mai important lucru este să-ți păstrezi calmul. Rețineți că adversarul va încerca să vă dezechilibreze, să arunce grenade verbale în voi și să aștepte să explodeți. Repetați: „Aceasta este o oportunitate grozavă de a vă exercita autocontrolul”, respirați adânc, rămâneți calm.
Observați comportamentul iraționalului și încercați să-i clasificați „nebunia”
Dacă este necesar, părăsește camera, liniștește-te, amintește-ți de cei care te susțin. Ce ar sfătui ei? De îndată ce îți dai seama că sentimentul de recunoștință față de mentori a eclipsat furia, revino la conversație. Spune-i calm interlocutorului: „Și ce a fost asta? Ce ai vrut să-mi transmiți cu asta?
Dacă vă desprindeți, îndepărtați-vă, faceți o pauză și nu luați nicio măsură timp de 3 zile. În acest timp, îți vei reveni în fire, vei restabili puterea și echilibrul interior.
Analizează-ți emoțiile: vinovăție, rușine, frică, iritare. Puteți căuta sprijin de la o persoană dragă sau de la un psiholog. Cel mai important, nu fi tentat să renunți.
scuze, simpatie și dezvăluire
Încercați tehnica ARI (Apologie, Empatie și Deschidere). Cere-ți sincer scuze interlocutorului dacă ai fost prea dur. Exprimați-vă simpatia că persoana trebuie să vă tolereze comportamentul. Voce gândurile întunecate și distructive pe care probabil le are în legătură cu tine și de care s-ar putea să-i fie rușine.
Repetați ce veți spune, nu puteți improviza aici. Această tehnică, care nu este ușor de realizat, poate face minuni (cu toate acestea, nu va funcționa să stabilești relații cu o persoană care te urăște în mod deschis și îți dorește rău).
În cele din urmă, dacă iraționalul nu se află printre persoanele apropiate, observă-i cu atenție comportamentul și încearcă să-i clasifice „nebunia”: este o persoană obișnuită care se comportă inadecvat sau poate avea tulburări mintale grave. Dacă există șansa de a face față singuri cu oamenii obișnuiți, atunci doar un medic poate ajuta o persoană bolnavă mintal.