„Știu că mă consideri un ratat!”, „Întotdeauna promiți doar, dar nu faci niciodată nimic!”, „Ar fi trebuit să ghicesc...” Adesea, comunicând cu ceilalți, mai ales pe subiecte importante și sensibile, ne aflăm într-un varietate de capcane. Conversația se blochează și, uneori, comunicarea este în zadar. Cum să eviți cele mai comune capcane?
După ce a închis, Max și-a dat seama că a eșuat din nou. Și-a dorit atât de mult să restabilească relațiile cu fiica lui adultă, a luat legătura cu ea din nou... Dar ea a întins literalmente capcane la fiecare pas, supărându-l, făcându-l îngrijorat, apoi a încheiat conversația, declarând că se comportă nepotrivit.
Anna a avut de-a face cu ceva asemănător la serviciu. I se părea că șeful o ura. De fiecare dată când i se adresa, el ieșea cu un răspuns monosilabic care nu o ajuta în niciun fel. Când ea l-a rugat să explice mai în detaliu, el a direcționat-o către un alt angajat, care, de asemenea, nu a putut spune nimic demn. Confuză, Anna a încercat să pună din nou întrebarea, dar a fost numită ca răspuns indecisă și „prea sensibilă”.
Maria și Philip au mers la un restaurant pentru a sărbători a unsprezecea aniversare a nunții. Conversația a început bine, dar Philip s-a plâns brusc că homarii din meniu sunt prea scumpi. Maria s-a săturat deja să asculte în mod constant plângerile despre lipsa banilor și prețurile mari și a tăcut ofensat. Acest lucru l-a nemulțumit pe soțul ei și abia au vorbit pentru tot restul cinei.
Toate acestea sunt exemple ale capcanelor în care cădem chiar și atunci când încercăm să avem un dialog constructiv. Fiica lui Max încerca pasiv-agresiv să evite conversația. Șeful Annei a fost sincer nepoliticos cu ea. Și Maria și Filip au început aceleași dispute care au stricat ambele dispoziții.
Luați în considerare tipurile de capcane în care cad majoritatea oamenilor.
1. Gândirea la principiul „Totul sau nimic”. Vedem doar două extreme — alb și negru: „Întotdeauna întârzii”, „Nu reușesc niciodată nimic!”, „Va fi asta sau asta și nimic altceva.”
Cum să ocoliți capcana: nu forțați interlocutorul să aleagă între două extreme, oferiți un compromis rezonabil.
2. Suprageneralizarea. Exagerăm amploarea problemelor individuale: „Acest bullying nu se va opri niciodată!”, „Nu voi face niciodată față cu asta!”, „Acest lucru nu se va termina niciodată!”.
Cum să ocoliți capcana: amintiți-vă că o afirmație negativă – a dumneavoastră sau a interlocutorului – nu înseamnă că conversația s-a încheiat.
3. Filtru psihologic. Ne concentrăm pe un comentariu negativ, ignorând toate cele pozitive. De exemplu, observăm doar critici, uitând că înainte de asta am primit mai multe complimente.
Cum să ocoliți capcana: Nu ignora comentariile pozitive și acordă mai puțină atenție celor negative.
4. Lipsa de respect pentru succes. Minimizăm importanța realizărilor noastre sau succesul interlocutorului. „Tot ceea ce ai realizat acolo nu înseamnă nimic. Ai făcut ceva pentru mine în ultima vreme?”, „Comunicați cu mine doar din milă.”
Cum să ocoliți capcana: fă tot posibilul să te concentrezi pe bine.
5. „Citind mințile.” Ne imaginăm că alții gândesc rău despre noi. „Știu că tu crezi că sunt un prost”, „Trebuie să fie supărată pe mine.”
Cum să ocoliți capcana: verifica-ti presupunerile. A spus că e supărată pe tine? Dacă nu, nu presupune ce este mai rău. Astfel de presupuneri interferează cu onestitatea și deschiderea în comunicare.
6. Încercările de a prezice viitorul. Presupunem cel mai rău rezultat. „Nu-i va plăcea niciodată ideea mea”, „Nimic nu va ieși niciodată din asta.”
Cum să ocoliți capcana: nu prezice că totul se va termina prost.
7. Exagerare sau subestimare. Fie „facem o molehill dintr-o molehill” sau nu luăm ceva suficient de serios.
Cum să ocoliți capcana: evaluează corect contextul - totul depinde de el. Nu încercați să căutați un sens ascuns acolo unde nu există.
8. Supunerea la emoții. Avem încredere fără gânduri în sentimentele noastre. „Mă simt ca un prost – cred că sunt”, „Sunt chinuit de vinovăție – asta înseamnă că sunt cu adevărat vinovat.”
Cum să ocoliți capcana: acceptă-ți sentimentele, dar nu le arătați într-o conversație și nu transferați responsabilitatea pentru ele asupra interlocutorului.
9. Afirmații cu cuvântul „ar trebui”. Ne criticăm pe noi înșine și pe ceilalți folosind cuvintele „ar trebui”, „trebuie”, „ar trebui”.
Cum să ocoliți capcana: evita aceste expresii. Cuvântul „ar trebui” sugerează vinovăție sau rușine și poate fi neplăcut pentru interlocutor să audă că „ar trebui” să facă ceva.
10. Etichetare. Ne stigmatizăm pe noi înșine sau pe alții pentru că greșim. „Sunt un ratat”, „Ești un prost.”
Cum să ocoliți capcana: încercați să nu etichetați, amintiți-vă că acestea pot provoca mult rău emoțional.
11. Acuzații. Îi dăm vina pe alții sau pe noi înșine, chiar dacă ei (sau noi) s-ar putea să nu fim responsabili pentru ceea ce se întâmplă. „E vina mea că te-ai căsătorit cu el!”, „E vina ta că căsnicia noastră se prăbușește!”.
Cum să ocoliți capcana: asumă-ți responsabilitatea pentru viața ta și nu da vina pe alții pentru ceea ce nu sunt responsabili.
Învățând să eviți aceste capcane, vei putea comunica mai eficient și mai productiv. Înainte de conversații importante sau intense din punct de vedere emoțional, trebuie să treci din nou mental pe listă.