Cuprins
Cu toții trebuie să comunicăm cu ceilalți în probleme de muncă. Pentru a obține un rezultat bun, este important să poți comunica corect informațiile angajaților, să formulezi corect cereri, dorințe și comentarii. Iată ce să faci și ce să nu faci.
Poate că tu însuți ai început de mai multe ori cererea sau sarcina ta cu cuvintele „Am nevoie de tine”, mai ales în conversațiile cu subalternii. Din păcate, acesta nu este cel mai bun mod de a delega responsabilități și, în general, de a interacționa cu colegii. Si de aceea.
Acest lucru reduce posibilitatea unui feedback adecvat
Potrivit psihologului organizațional Laura Gallagher, atunci când ne adresăm unui coleg sau subordonat cu cuvintele „Am nevoie de tine”, nu lăsăm loc de discuție în dialog. Dar, poate, interlocutorul nu este de acord cu ordinul dumneavoastră. Poate că el sau ea nu are timp sau, dimpotrivă, are informații mai extinse și știe să rezolve problema mai eficient. Dar pur și simplu nu dăm persoanei șansa de a vorbi (deși probabil că facem acest lucru în mod inconștient).
Instead of “I need you,” Gallagher advises turning to a colleague with the words: “I would like you to do this and that. What do you think?» or “We ran into this problem. Do you have any options on how to solve it?”. This is especially important in cases where feedback from an employee affects the overall result. Do not impose your decision on the interlocutor, first let him or her speak.
Nu dă șansa unui coleg să se simtă important.
„Sarcina pe care o dați unui angajat îi ia timp, resurse. În general, afectează modul în care va curge ziua de lucru a unei persoane”, explică Loris Brown, expert în educația adulților. „Dar atunci când împart sarcinile colegilor, mulți de obicei nu țin cont de prioritățile lor și de modul în care noua sarcină va afecta implementarea tuturor celorlalte.
În plus, „Am nevoie de tine” este întotdeauna despre noi și despre prioritățile noastre. Sună destul de nerușinat și nepoliticos. Pentru ca angajații să vă satisfacă nevoile, este important să-i motivați și să le arătați modul în care finalizarea sarcinii va afecta rezultatele generale.”
În plus, cei mai mulți dintre noi au o nevoie mare de comunicare și contacte sociale, iar oamenilor le place de obicei să facă ceva care să beneficieze întregul lor grup social. „Arată că misiunea ta este importantă pentru binele comun, iar persoana o va face cu mai multă plăcere”, notează expertul.
In each case, put yourself in the place of the other side — would you have a desire to help?
If colleagues ignore your requests, think about it: maybe you did something wrong before — for example, you abused their time or did not use the results of their work at all.
Pentru a evita acest lucru, încercați să indicați întotdeauna clar pentru ce aveți nevoie de ajutor. De exemplu: „Pomâine la 9:00 am o prezentare la biroul unui client. Vă voi fi recunoscător dacă trimiteți raportul mâine înainte de ora 17:00, astfel încât să pot trece peste el și să adaug date la zi la prezentare. Ce crezi, va merge?
And if you choose the options for formulating your request or instruction, in each case put yourself in the place of the other side — would you have a desire to help?