Astăzi, un robot asistent este, desigur, exotic. Dar nici măcar nu vom avea timp să privim în urmă, deoarece vor deveni un atribut banal al vieții noastre de zi cu zi. Domeniul de aplicare al lor posibilă este larg: roboți gospodine, roboți tutori, roboți babysitter. Dar sunt capabili de mai mult. Roboții pot deveni noi... prieteni.
Un robot este un prieten al omului. Așa că în curând vor vorbi despre aceste mașini. Nu numai că îi tratăm ca și cum ar fi în viață, ci și simțim „sprijinul” lor imaginar. Desigur, doar ni se pare că stabilim contact emoțional cu robotul. Dar efectul pozitiv al comunicării imaginare este destul de real.
Psihologul social Gurit E. Birnbaum de la Centrul Israel1, iar colegii ei din Statele Unite au efectuat două studii interesante. Participanții au trebuit să împărtășească o poveste personală (întâi negativă, apoi pozitivă) cu un mic robot desktop.2. „Comunicând” cu un grup de participanți, robotul a răspuns la poveste cu mișcări (înclinând din cap ca răspuns la cuvintele unei persoane), precum și indicii de pe afișaj care exprimă simpatie și sprijin (de exemplu, „Da, ați avut un timpuri grele!").
Cea de-a doua jumătate a participanților a trebuit să comunice cu un robot „neresponsibil” – părea „viu” și „ascultă”, dar în același timp rămânea nemișcat, iar răspunsurile sale în text erau formale („Vă rog să-mi spuneți mai multe”).
Reacționăm la roboții „bunători”, „compatenți” în același mod ca și la oamenii amabili și simpatici.
Conform rezultatelor experimentului, s-a dovedit că participanții care au comunicat cu robotul „responsiv”:
a) a primit-o pozitiv;
b) nu ar deranja să-l aibă în preajmă într-o situație stresantă (de exemplu, în timpul unei vizite la dentist);
c) limbajul trupului lor (aplecat spre robot, zâmbit, contact vizual) a arătat o simpatie clară și căldură. Efectul este interesant, având în vedere că robotul nu era nici măcar umanoid.
Apoi, participanții au trebuit să îndeplinească o sarcină asociată cu un stres crescut - să se prezinte unui potențial partener. Primul grup a avut o autoprezentare mult mai ușoară. După ce au comunicat cu un robot „responsiv”, le-a crescut stima de sine și au crezut că pot conta pe interesul reciproc al unui potențial partener.
Cu alte cuvinte, reacționăm față de roboții „bunători”, „compatenți” în același mod ca și față de oamenii amabili și simpatici și exprimăm simpatie pentru ei, ca și pentru oameni. Mai mult, comunicarea cu un astfel de robot ajută să ne simțim mai încrezători și mai atractiv (același efect este produs de comunicarea cu o persoană simpatică care ne ia problemele la inimă). Și acest lucru deschide un alt domeniu de aplicare pentru roboți: cel puțin ei vor putea să acționeze ca „însoțitorii” și „confidenții” noștri și să ne ofere sprijin psihologic.
1 Centrul Interdisciplinar Herzliya (Israel), www.portal.idc.ac.il/en.
2 G. Birnbaum „Ce ne pot învăța roboții despre intimitate: efectele liniștitoare ale reacției robotului la divulgarea umană”, Computers in Human Behavior, mai 2016.