De ce atât de multe probleme din viață par atât de uriașe și de nesoluționat, indiferent cât de mult încearcă oamenii să le rezolve? Se pare că modul în care creierul uman procesează informațiile arată că atunci când ceva devine rar, începem să-l vedem în mai multe locuri ca niciodată. Gândește-te la vecinii care sună la poliție când văd ceva suspect în casa ta. Când un vecin nou se mută în casa ta, prima dată când vede o spargere, trage prima sa alarmă.
Să presupunem că eforturile lui ajută și, în timp, crimele împotriva locuitorilor casei devin mai puține. Dar vecinul ce va face mai departe? Cel mai logic răspuns este că se va liniști și nu va mai chema poliția. La urma urmei, crimele grave de care își făcea griji au dispărut.
Cu toate acestea, în practică, totul se dovedește a nu fi atât de logic. Mulți vecini aflați în această situație nu se vor putea relaxa doar pentru că rata criminalității a scăzut. În schimb, încep să considere suspect tot ceea ce se întâmplă, chiar și cele care i se păreau normale înainte de a suna prima dată poliția. Tăcere care a venit brusc noaptea, cel mai mic foșnet lângă intrare, pași pe casa scării – toate aceste zgomote îi provoacă stres.
Probabil vă puteți gândi la multe situații similare în care problemele nu dispar, ci doar se înrăutățesc. Nu faci progrese, deși faci mult pentru a rezolva probleme. Cum și de ce se întâmplă acest lucru și poate fi prevenit?
Depanare
Pentru a studia modul în care conceptele se schimbă pe măsură ce devin mai puțin obișnuite, oamenii de știință au invitat voluntari la laborator și i-au provocat cu sarcina simplă de a privi fețele pe un computer și de a decide care dintre ele li s-au părut „amenințătoare”. Fețele au fost proiectate cu atenție de către cercetători, variind de la foarte înfricoșătoare la complet inofensive.
De-a lungul timpului, oamenilor li s-au arătat fețe mai puțin inofensive, începând cu cele amenințătoare. Dar cercetătorii au descoperit că atunci când fețele amenințătoare s-au terminat, voluntarii au început să vadă oamenii inofensivi ca fiind periculoși.
Ceea ce oamenii considerau amenințări depindea de câte amenințări le-au văzut în viața lor în ultima vreme. Această inconsecvență nu se limitează la judecățile de amenințare. Într-un alt experiment, oamenii de știință le-au cerut oamenilor să facă o concluzie și mai simplă: dacă punctele colorate de pe un ecran sunt albastre sau violet.
Când punctele albastre au devenit rare, oamenii au început să se refere la câteva puncte violet ca fiind albastre. Ei credeau că acest lucru este adevărat chiar și după ce li s-a spus că punctele albastre vor deveni rare sau când li s-au oferit premii în bani pentru că au spus că punctele nu și-au schimbat culoarea. Aceste rezultate arată că, în caz contrar, oamenii ar putea fi consecvenți pentru a câștiga premiul în bani.
După ce a analizat rezultatele experimentelor de notare a amenințărilor de față și de culoare, echipa de cercetare s-a întrebat dacă este doar o proprietate a sistemului vizual uman? O astfel de schimbare a conceptului ar putea să apară și în cazul judecăților non-vizuale?
Pentru a testa acest lucru, oamenii de știință au efectuat un experiment definitiv în care le-au cerut voluntarilor să citească despre diverse studii științifice și să decidă care sunt etice și care nu. Dacă astăzi o persoană crede că violența este rea, ar trebui să gândească așa mâine.
Dar, în mod surprinzător, acest lucru s-a dovedit a nu fi cazul. În schimb, oamenii de știință s-au întâlnit cu același tipar. Pe măsură ce le-au arătat oamenilor din ce în ce mai puține cercetări neetice de-a lungul timpului, voluntarii au început să vadă o gamă mai largă de cercetări ca fiind lipsite de etică. Cu alte cuvinte, doar pentru că au citit mai întâi despre cercetări mai puțin lipsite de etică, au devenit judecători mai aspri a ceea ce era considerat etic.
Comparație permanentă
De ce oamenii consideră că o gamă mai largă de lucruri reprezintă o amenințare atunci când amenințările în sine devin rare? Psihologia cognitivă și cercetarea în neuroștiință sugerează că acest comportament este o consecință a modului în care creierul procesează informațiile - comparăm în mod constant ceea ce avem în fața noastră cu contextul recent.
În loc să decidă în mod adecvat dacă o față amenințătoare se află sau nu în fața unei persoane, creierul o compară cu alte fețe pe care le-a văzut recent sau o compară cu un număr mediu de fețe văzute recent sau chiar cu cele mai puțin amenințătoare fețe pe care le are. văzut. O astfel de comparație ar putea duce direct la ceea ce a văzut echipa de cercetare în experimente: atunci când fețele amenințătoare sunt rare, fețele noi vor fi judecate în raport cu fețele predominant inofensive. Într-un ocean de fețe amabile, chiar și fețele ușor amenințătoare pot părea înfricoșătoare.
Se pare, gândește-te cât de mai ușor este să-ți amintești care dintre verii tăi este cel mai înalt decât cât de înalt este fiecare dintre rudele tale. Creierul uman a evoluat probabil pentru a utiliza comparații relative în multe situații, deoarece aceste comparații oferă adesea suficiente informații pentru a naviga în siguranță în mediul nostru și a lua decizii cu cât mai puțin efort posibil.
Uneori, judecățile relative funcționează foarte bine. Dacă sunteți în căutarea unei mese rafinate în orașul Paris, Texas, trebuie să arate altfel decât în Paris, Franța.
Echipa de cercetare efectuează în prezent experimente ulterioare și cercetări pentru a dezvolta intervenții mai eficiente pentru a ajuta la contracararea consecințelor bizare ale judecății relative. O strategie potențială: atunci când iei decizii în care consecvența este importantă, trebuie să-ți definești categoriile cât mai clar posibil.
Să ne întoarcem la vecin, care, după instaurarea păcii în casă, a început să suspecteze pe toți și pe toate. El își va extinde conceptul de crimă pentru a include infracțiuni mai mici. Drept urmare, nu va putea niciodată să-și aprecieze pe deplin succesul în ceea ce este un lucru bun pentru casă, întrucât va fi în permanență chinuit de noi probleme.
Oamenii trebuie să facă multe judecăți complexe, de la diagnostice medicale la completări financiare. Dar o succesiune clară de gânduri este cheia unei percepții adecvate și a unei decizii de succes.