Fiecare dintre noi a experimentat cel puțin o dată o epifanie bruscă: toate faptele cunoscute, cum ar fi piesele de puzzle, se adună la o imagine de ansamblu pe care nu o observasem până acum. Lumea nu este deloc ceea ce credeam noi. Iar o persoană apropiată este un înșelător. De ce nu observăm faptele evidente și credem doar ceea ce vrem să credem?
Perspectivele sunt asociate cu descoperiri neplăcute: trădarea unei persoane dragi, trădarea unui prieten, înșelarea unei persoane dragi. Derulăm iar și iar imaginile din trecut și suntem perplexi - toate faptele erau în fața ochilor noștri, de ce nu am observat nimic înainte? Ne acuzăm de naivitate și neatenție, dar nu au nimic de-a face cu asta. Motivul se află în mecanismele creierului și psihicului nostru.
Creier clarvăzător
Cauza orbirii informaționale se află la nivelul neuroștiinței. Creierul se confruntă cu o cantitate imensă de informații senzoriale care trebuie procesate eficient. Pentru a optimiza procesul, el proiectează în mod constant modele ale lumii din jurul său pe baza experienței anterioare. Astfel, resursele limitate ale creierului sunt concentrate pe procesarea de noi informații care nu se încadrează în modelul său.1.
Psihologii de la Universitatea din California au efectuat un experiment. Participanții au fost rugați să-și amintească cum arată sigla Apple. Voluntarilor li s-au dat două sarcini: să deseneze un logo de la zero și să aleagă răspunsul corect din mai multe opțiuni cu mici diferențe. Doar unul dintre cei 85 de participanți la experiment a finalizat prima sarcină. A doua sarcină a fost îndeplinită corect de mai puțin de jumătate dintre subiecți2.
Siglele sunt întotdeauna recunoscute. Cu toate acestea, participanții la experiment nu au putut reproduce corect logo-ul, în ciuda faptului că majoritatea folosesc în mod activ produsele Apple. Dar logo-ul ne atrage atât de des atenția, încât creierul încetează să-i acorde atenție și să-și amintească detaliile.
„Ne amintim” ceea ce este benefic pentru noi să ne amintim în acest moment și la fel de ușor „uităm” informațiile nepotrivite.
Așa că ne lipsesc detalii importante din viața personală. Dacă o persoană dragă întârzie adesea la serviciu sau călătorește în călătorii de afaceri, o plecare suplimentară sau o întârziere nu trezește suspiciuni. Pentru ca creierul să acorde atenție acestor informații și să își corecteze modelul de realitate, trebuie să se întâmple ceva ieșit din comun, în timp ce pentru oamenii din exterior, semnalele alarmante se observă de mult.
Jonglend cu faptele
Al doilea motiv pentru orbirea informațională constă în psihologie. Profesorul de psihologie de la Universitatea Harvard, Daniel Gilbert, avertizează: oamenii tind să manipuleze faptele pentru a-și menține imaginea dorită asupra lumii. Așa funcționează mecanismul de apărare al psihicului nostru.3. Când ne confruntăm cu informații contradictorii, acordăm prioritate în mod inconștient faptelor care se potrivesc cu imaginea noastră despre lume și renunțăm la datele care o contrazic.
Participanților li s-a spus că s-au descurcat prost la un test de inteligență. După aceea, li s-a oferit posibilitatea de a citi articole pe această temă. Subiecții au petrecut mai mult timp citind articole care puneau sub semnul întrebării nu capacitatea lor, ci validitatea unor astfel de teste. Articole care confirmă fiabilitatea testelor, participanții lipsiți de atenție4.
Subiecții au crezut că sunt inteligenți, așa că mecanismul de apărare i-a forțat să se concentreze asupra datelor despre nefiabilitatea testelor - pentru a menține o imagine familiară a lumii.
Ochii noștri văd literalmente doar ceea ce creierul vrea să găsească.
Odată ce luăm o decizie - cumpărăm o anumită marcă de mașină, facem un copil, renunțăm la serviciu - începem să studiem în mod activ informațiile care ne întăresc încrederea în decizie și ignorăm articolele care indică punctele slabe ale deciziei. În plus, extragem selectiv fapte relevante nu numai din jurnale, ci și din propria noastră memorie. „Ne amintim” ceea ce este benefic pentru noi să ne amintim în acest moment și la fel de ușor „uităm” informațiile nepotrivite.
Respingerea evidentului
Unele fapte sunt prea evidente pentru a fi ignorate. Dar mecanismul de apărare face față acestui lucru. Faptele sunt doar presupuneri care îndeplinesc anumite standarde de certitudine. Dacă ridicăm ștacheta fiabilității prea sus, atunci nici măcar nu va fi posibil să dovedim faptul existenței noastre. Acesta este trucul pe care îl folosim atunci când ne confruntăm cu fapte neplăcute care nu pot fi ratate.
Participanților la experiment li s-au arătat fragmente din două studii care au analizat eficacitatea pedepsei capitale. Primul studiu a comparat ratele criminalității între statele care au pedeapsa cu moartea și cele care nu au. Al doilea studiu a comparat ratele criminalității dintr-un stat înainte și după introducerea pedepsei cu moartea. Participanții au considerat studiul mai corect, ale cărui rezultate le-au confirmat opiniile personale. Studiu contradictoriu criticat de subiecți pentru o metodologie greșită5.
Când faptele contrazic imaginea dorită a lumii, le studiem cu meticulozitate și le evaluăm mai strict. Când vrem să credem în ceva, este suficientă o mică confirmare. Când nu vrem să credem, sunt necesare mult mai multe dovezi pentru a ne convinge. Când vine vorba de momente de cotitură în viața personală — trădarea unei persoane dragi sau trădarea unei persoane dragi — respingerea evidentului crește la proporții incredibile. Psihologii Jennifer Freyd (Jennifer Freyd) și Pamela Birrell (Pamela Birrell) în cartea „Psihologia trădării și trădării” oferă exemple din practica psihoterapeutică personală când femeile au refuzat să observe infidelitatea soțului lor, care a avut loc aproape sub ochii lor. Psihologii au numit acest fenomen — orbire față de trădare.6.
Calea spre perspicacitate
Realizarea propriilor limitări este înfricoșătoare. Literal, nu ne putem crede nici măcar propriilor noștri ochi - ei observă doar ceea ce creierul vrea să găsească. Cu toate acestea, dacă suntem conștienți de distorsiunea viziunii noastre asupra lumii, putem face imaginea realității mai clară și mai sigură.
Amintiți-vă — creierul modelează realitatea. Ideea noastră despre lumea din jurul nostru este un amestec de realitate dură și iluzii plăcute. Este imposibil să se separe unul de celălalt. Ideea noastră despre realitate este întotdeauna distorsionată, chiar dacă pare plauzibilă.
Explorează puncte de vedere opuse. Nu putem schimba modul în care funcționează creierul, dar ne putem schimba comportamentul conștient. Pentru a-ți forma o opinie mai obiectivă asupra oricărei probleme, nu te baza pe argumentele susținătorilor tăi. Mai bine aruncați o privire mai atentă la ideile adversarilor.
Evitați standardele duble. Încercăm intuitiv să justificăm o persoană care ne place sau să infirmăm fapte care nu ne plac. Încercați să utilizați aceleași criterii atunci când evaluați atât persoane, evenimente și fenomene plăcute, cât și neplăcute.
1 Y. Huang și R. Rao „Codificare predictivă”, Wiley Interdisciplinary Reviews: Cognitive Science, 2011, voi. 2, № 5.
2 A. Blake, M. Nazariana și A. Castela «The Apple of the mind's eye: Everyday attention, metamemory, and reconstructive memory for the Apple logo», The Quarterly Journal of Experimental Psychology, 2015, voi. 68, № 5.
3 D. Gilbert «Stubling on Happiness» (Vintage Books, 2007).
4 D. Frey și D. Stahlberg «Selectarea informațiilor după primirea de informații mai mult sau mai puțin fiabile care se amenință pe sine», Buletin de psihologie socială și personalitate, 1986, voi. 12, № 4.
5 C. Lord, L. Ross și M. Lepper «Asimilarea părtinitoare și polarizarea atitudinii: Efectele. Teorii anterioare asupra dovezilor considerate ulterior», Journal of Personality and Social Psychology, 1979, voi. 37, № 11.
6 J. Freud, P. Birrell «Psihologia trădării și trădării» (Peter, 2013).